cbji-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

cbji (https://cbji.asia) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে cbji কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি cbji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। cbji-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

cbji নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• লগইন ও নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের তথ্য, গেম পছন্দ।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য, ব্যবহারের সময় ও অবস্থান।

cbji বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র ও ডকুমেন্ট।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

cbji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, নিরাপদ রাখা এবং পরিচালনা করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), KYC নিয়ম পালন এবং অন্যান্য আইনি দায়িত্ব পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ সমাধান করতে এবং কার্যকর সাপোর্ট প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।

cbji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থা।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অডিট ও আইনি পরামর্শদাতা: নিরীক্ষা ও আইনি পরামর্শের জন্য গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ অংশীদার।

cbji ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

cbji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় ওটিপি যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিডোএস প্রতিরক্ষা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — ন্যূনতম সুবিধার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া।

cbji আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

cbji আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর — বাংলাদেশের আর্থিক আইন ও কর বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর — মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।

cbji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সকল ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

cbji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• বাংলাদেশের আইন বা বিধিমালায় পরিবর্তন।
• প্ল্যাটফর্মের নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য সংযোজন।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি।
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতি পরিমার্জন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও cbji ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — যেকোনো সময় (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; তথ্য সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ — ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।